Thứ Sáu, 4 tháng 7, 2014

Tâm sự khi lắp đặt dành cho một số trung tâm dịch vụ phân phối avg

 Tuần này Truyền Hình An Viên Online gửi gửi đến quý khán giả, tâm sự nghề nghiệp của một nhân viên kỹ thuật đi lắp đặt cho khách hàng. Những bức xúc của khách hàng về chất lượng dịch vụ, hậu mãi của tất cả Truyền Hình Trả Tiền hiện nay cũng như những tác phong làm việc không chuyên nghiệp của nhân viên kỹ thuật.

   Thời đại Truyền hình số đang bùng nổ ở Việt Nam, có rất nhiều cửa hàng, siêu thị nhận lắp đặt thi công các loại Truyền hình trả tiền: ngoài AVG Truyền hình An Viên còn có K+, VTC và các dịch vụ truyền hình Internet khác. Họ chỉ có nhiệm vụ lắp đặt và thu tiền lúc ban đầu, nhưng sau đó thì sao? Đã ai nghĩ đến chưa?


Tôi, một nhân viên kĩ thuật qua nhiều lần đi chỉnh lại chảo thu cho người thân, bạn bè và nhiều khách hàng khác... thấy nhiều điều rất bức xúc giữa người sử dụng với người thợ đã lắp ẩu, cẩu thả. Điển hình như: 
+ Ốc vặn không chặt ---> gió mạnh một tý là lệch chảo.
+ Khoan ẩu (lỗ to - đóng vít nở nhỏ - niêm thêm con vít vào)---> gió mạnh một tý là bay chảo luôn.
+ Không để dây dư tại mắt LNB---> sau này thay giắc (bị rỉ sét) không đủ dây mà thay.
+ Đi dây không thẩm mỹ (quấn dây vằn vèo, như màn nhện) vào trong nhà 
+ Nhiều vị trí đẹp không lắp, đi lắp nơi bị khuất ---> do lười di chuyển đồ đạc hoặc muốn lắp nhanh chóng
+ Lười quay chảo, hiệu chỉnh mắt LNB sao cho sóng thu cao nhất (miễn quay có sóng là khóa chảo liền; làm nhanh để khỏi nắng; nhanh để đi lắp chỗ khác) ---> trời mưa tý xíu, mất sóng không xem được.
+ Lắp xong hôm sau bị lỗi tín hiệu thì hẹn mãi mà không thấy đến sửa do đường xa ngại đi, hoặc đến sửa thì tháo lung tung nhưng không chữa được nên bỏ về.

.... Có thể kể ra rất nhiều thứ bức xúc của khách hàng dành cho các bác thợ trong nghề lắp đặt. Tình trạng trên tôi gặp khá nhiều, không phải lâu lâu mới gặp 1 vụ. Nó sảy ra ở tất cả mọi nơi.

Lời khuyên, góp ý nho nhỏ:
+ Chuẩn bị đầy đủ dụng cũ lắp đặt cần thiết, bổ sung thêm vít nở, vít tôn..để dự phòng, đừng nghĩ bổ ốc đi kèm theo đã đầy đủ.
+ Để dư 1 ít dây cáp nối ở mắt LNB để sau này còn thay giắc RG6 cho dễ.
+ Nên sử dụng 1 bộ tròng hoặc loại chữ T cỡ 10 11 12 13 để sử dụng, không nên dùng kìm để vặn ốc.
+ Đi dây có thẩm mỹ, nên dùng loại dây rút hoặc dây thép nhỏ, băng dính cách diện.
...
Một lần bất tín vạn lần mất tin, hi vọng các bác thợ sẽ quan tâm hơn về những vấn đề nho nhỏ trên để khách hàng an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.

Mọi chi tiết Qúy Khách Hàng có thể liên hệ ngay HOTLINE 0945.813.799 - Vũ Tài để khiếu nại, bảo hành sửa chữa cũng như đăng ký lắp đặt truyền hình An Viên nhanh nhất, rẻ nhất, chính Hãng. Đội ngũ nhân viên kĩ thuật lắp đặt chuyên nghiệp.

Xem thêm:
Người đăng: vào lúc

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét

Đăng ký: Đăng Nhận xét (Atom)